Casinia y el juego responsable

En este sentido, jugar no es una forma de ganar dinero. Por eso ofrecemos medidas para controlar el gasto y el tiempo. Le recomendamos usarlas desde el principio en Casinia. El equipo atiende estas consultas en [email protected].

El juego como entretenimiento

Entendemos el juego como una actividad de ocio para adultos, nunca como una forma de ganar dinero o de resolver deudas. Antes de jugar, le recomendamos decidir cuánto tiempo y cuánto dinero está dispuesto a dedicar. Respetar ese límite es la mejor protección. Si pierde, no intente recuperar lo perdido con nuevos depósitos.

Medidas disponibles en su cuenta

Ofrecemos límites de depósito, pausas temporales y autoexclusión. Para activarlas, basta con solicitarlo al soporte por chat en vivo o por correo electrónico. El equipo aplica la medida sin pedirle explicaciones. Durante una autoexclusión no podrá acceder a la cuenta ni depositar.

Cómo reconocer un problema

Algunas señales de alerta son jugar más de lo previsto, apostar para recuperar lo perdido o pedir dinero prestado para jugar. También lo son mentir sobre el tiempo dedicado al juego o descuidar el trabajo y la familia. Sentir irritación cuando no puede jugar es otro aviso importante. Si se reconoce en estas situaciones, busque apoyo.

Menores de edad

El acceso está prohibido a menores de 18 años y la edad se comprueba con un documento oficial antes del primer retiro. Si en su hogar hay menores, proteja sus credenciales. No deje nunca la sesión abierta en un dispositivo compartido. Las herramientas de control parental ayudan a bloquear el acceso a sitios de juego.

Dónde pedir ayuda

Si usted o alguien cercano necesita apoyo, puede contactar con la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados, FEJAR. También puede acudir a los grupos de Jugadores Anónimos, que funcionan de forma gratuita y confidencial. El portal Jugar Bien ofrece información pública sobre juego seguro. No espere a que el problema crezca.

Medidas disponibles

Por otra parte, dispone de varias herramientas para controlar su actividad. Cada una responde a una necesidad distinta. Estas son las principales:

Por otra parte, bajar un tope surte efecto enseguida. Le aconsejamos hacerlo al registrarse. Recibirá confirmación de cada solicitud.

Señales de alerta

Como norma, algunas conductas indican que el juego pesa demasiado. Reconocerlas a tiempo ayuda mucho. Preste atención a estas:

• Juega más tiempo o dinero del previsto.
• Sube las apuestas para recuperar pérdidas.
• Oculta a su entorno cuánto juega.
• Descuida el descanso o el trabajo por jugar.

En la práctica, si se reconoce en varias, lo prudente es parar. Una pausa breve ayuda a ver las cosas con calma. El soporte le atenderá sin juzgarle.

Promociones y control

En general, los retos, el cashback y el programa VIP están pensados como un extra. Nunca deben empujarle a gastar más. Si una oferta le tienta demasiado, déjela pasar. Puede desactivar la publicidad cuando quiera.

Consejos para jugar con control

En cualquier caso, marque un presupuesto y una hora de salida antes de empezar. Evite jugar cuando esté triste o preocupado. Las pérdidas no son una inversión. Combine el juego con otras actividades.

Para familiares

Por otra parte, si le preocupa alguien cercano, háblele con calma. Ofrezca apoyo sin reproches. Las asociaciones de ayuda también orientan a familias. Avísenos si un menor usa una cuenta.

Menores en el hogar

Por otra parte, si convive con menores, active el control parental. Guarde su contraseña en privado. Cierre la sesión al terminar. La prevención empieza en casa.

Pausas cortas

Lo cierto es que una pausa de pocos días es una buena opción intermedia. Le permite revisar su presupuesto con calma. El soporte la activa al momento. No necesita dar explicaciones.

Pedir un límite

Si es nuevo, pida al soporte un límite de depósito antes de jugar. El equipo lo activa sin pedir explicaciones. Así empieza con el gasto bajo control. Puede reducirlo cuando quiera.